Política de envíos y devoluciones

 

Política de devoluciones

Cuando el cliente reciba la compra en la dirección de entrega especificada, dispondrá de 7 días laborables para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 7 días laborables desde la recepción del pedido que no se nos haya comunicado su derecho a devolver un producto.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a marycel@marycel.com, o bien llamando al teléfono 977657283, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

– La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos han sido manipulados o abiertos de su embalaje original, a excepción de productos con algún defecto de fabricación, deben devolverse en su embalaje de origen, u otro similar y en perfecto estado.

– No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original.

– El comprador deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución. Que en caso de España ( península ) son de 4,61 euros más IVA, y de España ( baleares ) son de 7,22 euros más IVA.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le substituirá el mismo en un máximo de 24/48 horas para península y 48/72 horas para islas baleares, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y “packaging” del producto en nuestras instalaciones.

Política de envíos

Los gastos de envío son variables en función de a donde se envíen los productos, son:

España (Península) 4,61 € + IVA
España (Mallorca) 7,22 € + IVA
España (resto de Illes Balears) 8,80 € + IVA

Actualmente existe una promoción para envíos a España (solo península), que si se supera los 41,32 € + IVA del pedido, estos gastos de envío no se cobrarán al cliente, para el resto de destinos, ver tabla a continuación:

Destino Compra superior a Coste del envío Compra inferior a Coste del envío
España (península) 41,32 € + IVA Gratis 41,32 € + IVA 4,61 € + IVA
España (Mallorca) 99,17 € + IVA Gratis 99,17 € + IVA 7,22 € + IVA
España (resto de Illes Balears) 99,17 € + IVA Gratis 99,17 € + IVA 8,80 € + IVA

Todo país o isla no mostrado en la tabla o no mencionado, actualmente no hacemos envíos.

CUANDO LO RECIBE EL CLIENTE

Marycel, hace sus envíos a través de Correos Express de carácter urgente.

A continuación detallamos el tiempo de envío de los pedidos:

España ( Península) 24/48 horas laborales

España (Baleares) 48/72 horas laborales

El tiempo estimado de envío es para pedidos realizados antes de las 13:00 horas.

Los pedidos cuentan con un seguro de envío incluido. El coste de este seguro se hace cargo Marycel, no teniendo que pagar nada el cliente.